Política de envío
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Lúmina es una tienda online con operaciones en David, Chiriquí, que realiza entregas dentro de la República de Panamá.
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Costo del envío
• Envío estándar: $5.00.
• Envío gratis: cuando el subtotal de los productos sea mayor de $39.00, después de aplicar descuentos.
El costo aplicable será mostrado o confirmado antes de finalizar la compra. Las promociones especiales de envío pueden tener condiciones diferentes, las cuales serán informadas claramente.
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Preparación y entrega
Los pedidos comienzan a prepararse después de confirmar el pago y verificar la información de entrega.
El plazo de entrega dependerá del destino, la disponibilidad logística y la empresa transportista. Cualquier fecha comunicada será estimada y podrá variar debido a cierres de vías, condiciones climáticas, alta demanda, días feriados, zonas de difícil acceso u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Cuando el pedido sea despachado, compartiremos la información de seguimiento disponible mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.
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Dirección y datos de entrega
El cliente debe proporcionar correctamente el nombre del destinatario, número de teléfono, provincia, distrito, corregimiento y dirección completa o punto de retiro. También deberá proporcionar la cédula cuando sea requerida por la empresa transportista.
Si el paquete no puede entregarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o falta de retiro dentro del plazo establecido por el transportista, los costos de reenvío o retorno podrán ser asumidos por el cliente.
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Recepción del paquete
Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si observas daños, faltantes o un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas por WhatsApp al +507 6605-8480 o al correo luxetimestore.pa@gmail.com.
Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque cuando sea posible.
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Pedidos demorados o extraviados
Si el seguimiento no presenta movimiento o el pedido supera el plazo estimado comunicado, escríbenos para iniciar la consulta correspondiente con la empresa transportista.
Lúmina dará seguimiento al caso hasta recibir una respuesta y aplicar la solución que corresponda.